Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A solivareonex, com sede na R. de Manuel José dos Santos Leite, 4470-795 Maia, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de estratégias de ajustamento orçamental. Esta política detalha como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.

Reconhecemos que a confiança é fundamental nas questões financeiras pessoais. Por isso, implementámos medidas rigorosas para garantir que os seus dados estejam sempre seguros e sejam tratados com o máximo respeito e transparência.

2. Dados Recolhidos

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para fornecer serviços personalizados de consultoria orçamental, desenvolver estratégias adaptadas ao seu perfil financeiro e manter comunicação relevante sobre melhorias e atualizações da plataforma.

Também utilizamos informações agregadas e anonimizadas para melhorar continuamente os nossos serviços, identificar tendências no mercado português e desenvolver novas funcionalidades que beneficiem todos os utilizadores.

4. Partilha de Dados e Terceiros

A solivareonex não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informações em circunstâncias muito específicas e sempre com o seu consentimento explícito ou quando exigido por lei.

Em situações onde precisamos de colaborar com prestadores de serviços especializados (como processadores de pagamento ou fornecedores de análise financeira), garantimos que todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade e cumprem integralmente o RGPD.

5. Os Seus Direitos

Como titular dos dados, possui direitos específicos que respeitamos e facilitamos o exercício. Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, correção de informações inexatas, eliminação dos seus dados ou limitação do tratamento.

Tem também o direito de portabilidade dos dados, permitindo transferir as suas informações para outro prestador de serviços, e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

6. Segurança e Proteção

Implementámos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados e armazenamento seguro em servidores localizados na União Europeia.

Todos os colaboradores da solivareonex recebem formação específica sobre proteção de dados e assinam acordos de confidencialidade. O acesso aos dados pessoais é restrito apenas ao pessoal autorizado que necessita dessa informação para desempenhar as suas funções.

7. Retenção e Eliminação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Para dados de conta ativa, o período de retenção é de 7 anos após a última interação, conforme exigências fiscais portuguesas.

Dados de comunicação e suporte são conservados por 3 anos, enquanto informações de análise orçamental são mantidas por 5 anos para garantir continuidade do serviço. Após estes períodos, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente em território português. Quando necessário transferir dados para fora da União Europeia, utilizamos apenas fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Qualquer transferência internacional é precedida de uma avaliação rigorosa do nível de proteção oferecido pelo país de destino e implementação de salvaguardas adicionais quando necessário.

9. Atualizações da Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas ou nos serviços oferecidos. Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado na sua conta ou através de aviso destacado na plataforma.

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A versão mais atual está sempre disponível no nosso website, com indicação clara da data da última atualização.